調(diào)研方法
電話調(diào)查
電話調(diào)查即用于定性調(diào)查也用于定量調(diào)查中。電話調(diào)查是上個(gè)世紀(jì)九十年代最流行的市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)方法。電話調(diào)查主要是利用電話作為媒介，與被訪者進(jìn)行信息交流，從而達(dá)到資料收集的目的。
電話調(diào)查的應(yīng)用范圍通常包括：熱點(diǎn)問題或突發(fā)性問題的快速調(diào)查、關(guān)于特定問題的消費(fèi)者調(diào)查、針對(duì)特殊群體的調(diào)查等。
目前電話調(diào)查的技術(shù)手段也不斷的在提升。目前電話調(diào)查通常有兩種方式：傳統(tǒng)電話調(diào)查和計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查。
傳統(tǒng)的電話調(diào)查：傳統(tǒng)的電話調(diào)查使用的工具是普通的電話、普通的印刷問卷和普通的書寫用筆。經(jīng)過培訓(xùn)的調(diào)查員按照調(diào)查設(shè)計(jì)所規(guī)定的隨機(jī)撥號(hào)的方法，撥通電話，遵照問卷和培訓(xùn)的要求篩選被訪問對(duì)象，然后對(duì)合格的調(diào)查對(duì)象對(duì)照問卷逐題逐字提問并將答案記錄下來(lái)。
計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查：計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查使用一份按計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)方法的問卷，利用電話向被訪者進(jìn)行訪問，整個(gè)訪問過程由計(jì)算機(jī)所設(shè)定的程序進(jìn)行。經(jīng)過培訓(xùn)的調(diào)查員頭戴耳機(jī)式電話，坐在CRT（CATHODERAYTUBE）終端前，按照CRT屏幕上指示的程序進(jìn)行工作，自動(dòng)隨機(jī)撥號(hào)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)研究人員事先設(shè)計(jì)好的抽樣方案自動(dòng)撥號(hào)并保存撥號(hào)記錄，調(diào)查員按屏幕上顯示的問答題進(jìn)行訪問，并將所得數(shù)據(jù)隨時(shí)錄入計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)會(huì)根據(jù)答案自動(dòng)跳答相關(guān)問題，也會(huì)自動(dòng)檢測(cè)答案的一致性和適當(dāng)性。蘭德趨勢(shì)有專業(yè)的呼叫合作平臺(tái)，日吞吐量可達(dá)3萬(wàn)+，可對(duì)陜西地區(qū)各號(hào)段實(shí)行菜單式的定制化呼叫。
另外，還有一種使用內(nèi)置聲音回答的電話IVR系統(tǒng)，被稱為全自動(dòng)電話訪問系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以利用專業(yè)錄音來(lái)代替訪問員逐字逐句讀出問題及答案，被訪問者可以通過電話鍵盤記錄自己的答案。
入戶訪問
入戶訪問定義：指訪問員到被訪者的家中進(jìn)行訪問，直接與被訪者接觸，利用結(jié)構(gòu)式問卷逐個(gè)問題地詢問，并記錄下對(duì)方的回答；或是將問卷交給被訪者，說(shuō)明填寫要求，等待對(duì)方填寫完畢稍后再收取問卷的調(diào)查方式。
入戶訪問是定量調(diào)查中最常見的訪問方法。入戶訪問是指被訪問者在家中（對(duì)企業(yè)用戶是在單位中）單獨(dú)接受訪問的一種調(diào)查方式，調(diào)查員按抽樣方案的要求，到抽中的家庭或企業(yè)單位中，按照事先規(guī)定的方法，選取適當(dāng)?shù)谋辉L者，依照問卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對(duì)面的直接提問，問卷可為訪問式問卷和自填式問卷，問題可是封閉式的，也可是開放式的。
預(yù)約面訪
首先按照設(shè)定的被訪者條件，尋找合適的被訪者，然后請(qǐng)他在約定的時(shí)間到指定的場(chǎng)所接受訪問，或者訪問員趕赴指定的地點(diǎn)實(shí)施訪問。
攔截訪問
街上攔截訪問是一種十分流行的調(diào)查訪問方法，通常被利用于定量問卷調(diào)查的環(huán)節(jié)中，約占個(gè)人訪問總量的三分之一。這種調(diào)查方法相對(duì)簡(jiǎn)單，超市、寫字樓、街面、車站、停車場(chǎng)等公共場(chǎng)所均可以進(jìn)行這樣的訪問。
通常按訪問模式有兩種形式：一是訪問員在事先選定的若干地點(diǎn)，按一定程序和要求（如每隔幾分鐘攔截一位，或每隔幾個(gè)行人攔截一位）選取訪問對(duì)象，征得對(duì)方同意后，在現(xiàn)場(chǎng)按問卷進(jìn)行簡(jiǎn)短的調(diào)查；另一種叫中心地調(diào)查（CENTRALLOCATIONTEST）或廳堂測(cè)試（HALLTEST），是在事先選定的若干場(chǎng)所內(nèi)，租借好訪問專用的房間或廳堂，根據(jù)研究要求，可能還擺放若干供被訪者觀看或試用的產(chǎn)品，按照一定程序和要求，攔截訪問對(duì)象，征得其同意后，帶到專用的房間和廳堂進(jìn)行面訪調(diào)查。第二種方法常用于需進(jìn)行實(shí)物顯示的或特別要求有現(xiàn)場(chǎng)控制的探索性研究，或需進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的因果關(guān)系研究，如廣告效果測(cè)試、新品入市研究等。
定點(diǎn)街頭訪問
也稱為CLT（Centrallocationtest）。是一種綜合了入戶訪問與街頭攔截訪問優(yōu)點(diǎn)的數(shù)據(jù)采集方式，被廣泛應(yīng)用。首先在人流量大的繁華地帶設(shè)定安靜、優(yōu)雅的會(huì)場(chǎng)，訪問員在戶外邀請(qǐng)合格的過路的行人到會(huì)場(chǎng)依序接受訪問。也有先通過電話預(yù)約目標(biāo)被訪者，再將之集合到同一個(gè)會(huì)場(chǎng)接受訪問的方法，即固定點(diǎn)集合訪問。、
街頭攔截訪問
即選定繁華或者（目標(biāo)）人流較大的戶外場(chǎng)所，訪問員隨機(jī)地/有間隔地?cái)r住過往行人，就地進(jìn)行問卷調(diào)查。街頭攔訪由于是在大街上進(jìn)行，不宜問卷太長(zhǎng)/太復(fù)雜/需要展示卡片的訪問。
固定點(diǎn)集中訪問
將多個(gè)被訪者集中在一起，由主持人發(fā)問，被訪者統(tǒng)一一起作答完成問卷的方式。
郵寄調(diào)查
在市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)中，郵寄調(diào)查通常有兩種方式：留置問卷調(diào)查和固定樣本郵寄調(diào)查。該調(diào)查技術(shù)應(yīng)用范圍包括：對(duì)時(shí)效性要求不高、樣本框較齊全、調(diào)查內(nèi)容較多、調(diào)查問題較敏感的項(xiàng)目。
留置問卷調(diào)查
由調(diào)查員按面訪方式找到被訪者，說(shuō)明調(diào)查目的和填寫要求后，將問卷留置于被訪者處，約定日期登門取回填好的問卷，或附上回郵信封要求被訪者直接寄回。
固定樣本郵寄調(diào)查
事先抽取一個(gè)地區(qū)性或全國(guó)性的樣本，征得樣本中家庭或個(gè)人同意后，由調(diào)查機(jī)構(gòu)向該固定樣本中成員定期郵寄調(diào)查問卷，樣本中成員將問卷按要求填好后，及時(shí)寄送回調(diào)查機(jī)構(gòu)，為防止樣本老化，應(yīng)定期調(diào)整更新樣本。
網(wǎng)上調(diào)查
網(wǎng)上調(diào)查方式是伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而出現(xiàn)的新的調(diào)查技術(shù)。
網(wǎng)上調(diào)查的樣本通常分為三類：隨機(jī)性樣本、過慮性樣本和選擇性樣本。
（1）隨機(jī)性樣本：在互聯(lián)網(wǎng)上的所有人均可以回答問卷問題。隨機(jī)性樣本的問題是樣本無(wú)限制，所獲取信息的置信度較低；
（2）過慮性樣本：是指通過期望樣本特征的配額限制一些自我挑選的非代表性的樣本。這些特征通常是一些統(tǒng)計(jì)特征，如性別、收入及地理情況等，也包括過去的購(gòu)買行為，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的所用等。過慮性樣本通常是以跳問的形式安排問卷，以確定被選者是否適宜回答全部問題。有些調(diào)查可以根據(jù)過慮性問題進(jìn)行市場(chǎng)分類，確定被訪問者的屬性，然后再提供相應(yīng)的問卷。
（3）選擇性樣本：調(diào)研者先創(chuàng)建樣本收藏室，根據(jù)最初的問卷對(duì)被訪問者進(jìn)行分類，在每次訪問者中，只有那些符合要求的被訪問者才能回答問卷。
網(wǎng)上調(diào)查的技術(shù)方法
蘭德趨勢(shì)通常使用的網(wǎng)上調(diào)查的方法有三種：E-mail法、交互式的CATI系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)CGI程序。
（1）E-mail問卷法：?jiǎn)柧砭褪且环莺?jiǎn)單的E-mail，并按照已知的地址發(fā)出去，被訪問者將回答好的問卷回復(fù)給調(diào)查機(jī)構(gòu)，有專業(yè)的程序?qū)φ{(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；
（2）交互式的CATI系統(tǒng)：利用一種軟件語(yǔ)言程序在CATI系統(tǒng)上設(shè)計(jì)問卷結(jié)構(gòu)并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行傳輸?；ヂ?lián)網(wǎng)站也可以采用CATI系統(tǒng)的問卷形式，使服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)直接鏈接，可以對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行隨時(shí)統(tǒng)計(jì)。
（3）互聯(lián)網(wǎng)CGI程序：有專門的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查設(shè)計(jì)問卷鏈接及傳輸軟件，包括整體問卷設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)傳輸程序。
CAPI/CATI訪問
運(yùn)用SawtoothCi3工具進(jìn)行電腦輔助個(gè)人訪問（CAPI）和電腦輔助電話訪問（CATI）。不但可以確保問卷邏輯的精確性，還可以加快數(shù)據(jù)處理的能力。
掃描二維碼，關(guān)注我們
