項目名稱:西安名牌產品滿意度測評項目
項目概述:為深入推進名牌戰略的實施,不斷提高西安名牌認定的科學性、公正性,西安名牌產品的認定采取專家認可度、顧客滿意度、公眾美譽的“三度融合”綜合評價方法。
研究對象:具體分類及數據如下表
企業類型 | 2011年企業數量 | 2012年企業數量 | 2013年企業數量 | 2014年企業數量 | 2015年企業數量 | 2016年企業數量 |
機械電子類 | 21 | 22 | 32 | 24 | 22 | 14 |
藥品/食品/農產品類 | 10 | 7 | 13 | 12 | 12 | 17 |
化工/建材/家具類 | 17 | 9 | 10 | 12 | 12 | 15 |
服務業類 | 6 | 18 | 21 | 20 | 20 | 15 |
合計 | 54 | 56 | 76 | 68 | 66 | 61 |
備注:2016年還加入了復評服務業的電訪調查,共計25個復評企業。 |
從近六年的滿意度對比來看,2016年機械電子類、藥品/食品/農產品類、化工/建材/其他類的顧客滿意度均達到最高點,值得表揚,與去年相比,今年的顧客滿意度均有較大幅度的提升,應繼續保持。
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